联系与支持

有事找 AB：邮箱、电话与几条更短的反馈路径

访问卡住、订阅状态对不上、内容看到错处，或者想谈合作，都能在工作时段直接联系到人。按问题类型挑一条路径，多数情况一次沟通就能说清下一步怎么走。

三个联系口，挑最顺手的一个

文字说得清的事写邮件，急着要答复的打电话，寄送材料和书面往来用下面的地址。三条渠道都指向同一个客服团队。

四条常见路径，每条都写明先看哪里、再找谁。

A
内容纠错与资讯反馈

资讯日志里的条目和实际更新对不上，或活动专题里少了某个节点，把栏目名和大体时间发到邮箱。改动做完会体现在当天的更新里。
看资讯日志
B
订阅与近 30 天查询

订阅后看不到近 30 天内容，或订阅状态与首页置顶公告不一致，带上订阅时间说明情况。老用户也能从侧边快捷轴直接进订阅查询。
订阅与查询功能
C
访问异常与加载故障

页面打不开、加载卡住或手机上显示不全，先照答疑中心的步骤排查；仍然不行，把设备型号和出现时间发到邮箱，技术侧会跟进。
去答疑中心
D
合作与内容接入

内容服务、数据监测、云服务方向的合作意向，写明方向与联系方式，工作时段会回复具体的对接人和推进方式。
发合作邮件

把时间点和节奏说清楚，你就不用反复刷新等回复。急事走电话，其余按下面的时段安排。

10:00 — 18:00

工作日内邮件与电话都在这个区间处理，节假日顺延。同一封邮件里把设备、时间、账号情况写全，能省掉一轮来回。

每日 10:00 前

当天的资讯与公告在 10 点前完成首轮同步，所以上午发出的纠错反馈往往当天就能看到结果。

7 × 24

访问链路与加载状态全天有人盯着，深夜出现的大面积打不开会在技术侧先被处理，再由客服在时段内回复你。

重要节点

活动密集期会增加首页置顶公告的条数，同时在资讯日志里同步标注。回看时以首页置顶那条为准。

站内公告与订阅内容以首页置顶更新为准；订阅相关的问题，先确认公告里是否已经说明。

服务覆盖与备案

2018 年运营至今，内容栏目已扩展到 12 个，覆盖更新公告、活动专题、记录明细、订阅服务与答疑等日常场景。移动端首屏加载路径做过优化，置顶公告和常用入口优先呈现。

备案号浙ICP备11317326号

还没想清楚找哪个入口？先看这几处：